3月18日，由配套公司牵头组织，西煤机、铜煤机、蒲白煤机以及西安马科等设备生产厂家相关负责人和技术人员，先后前往蒲白矿业建庄、建新煤矿，就用户智能化工作面设备运行情况进行面对面交流。  

会议就用户提出的相关建议和问题进行了系统性的梳理和探讨，并要求各厂家要深入结合用户工作面实际情况，就存在问题现场提出合理可行的解决方案和时间节点，形成相关会议纪要，由配套公司跟进督办。建庄、建新两矿用户对本次问题交流会结果表示满意，对配套公司服务态度及理念给予高度认可。

配套公司持续坚持“迅捷高效、客户至上”的服务理念，把解决用户问题放在首位，用优质、高效的售后服务确保煤矿企业安全正常生产。同时，凭借重装集团内部协作优势，不断加强用户与各生产厂家之间的沟通交流，提高切实解决用户痛点、难点问题的能力，做好、做精重装集团设备售后服务保障工作，努力创建配套公司服务品牌。（曹植）